Настоящий документ регулирует отношения между Владельцем бота (далее — «Владелец») и любым лицом, которое добавляет бота в групповые чаты, обращается к боту в личных сообщениях либо иным образом использует функции бота (далее — «Пользователь»). Нажимая «Согласен» / продолжая использовать бота после ознакомления со ссылкой на настоящее соглашение, Пользователь подтверждает, что прочитал условия, понимает их и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование бота и удалить его из чатов.
1. Предмет и цель обработки
1.1. Бот предназначен для технической модерации групповых чатов: выявление и удаление нежелательных сообщений (в т.ч. спама), ведение учёта срабатываний фильтров, предоставление интерфейса администраторам и Владельцу.
1.2. Обработка данных осуществляется в интересах функционирования сервиса, выполнения настроек групп, исполнения договорённостей по оплате (если применимо) и защиты сообщества от злоупотреблений.
1.3. Владелец вправе по собственному усмотрению изменять функциональность бота, правила модерации и настоящий документ. Актуальная редакция публикуется по ссылке, которую Владелец указывает в боте (политика / соглашение). Продолжение использования после публикации изменений означает согласие с новой редакцией, если иное прямо не оговорено Владельцем.
2. Какие данные обрабатываются и хранятся на сервере Владельца
Ниже перечислены категории данных, которые программное обеспечение бота фактически может собирать, записывать и хранить на сервере Владельца (файлы данных, журналы приложения). Перечень соответствует типовой конфигурации бота; Владелец вправе включать резервное копирование, дополнительный мониторинг и иные средства без отдельного уведомления, если это необходимо для стабильной работы, безопасности и соблюдения закона.
2.1. Сообщения и содержимое чатов (обработка «на лету»)
- Текст и метаданные сообщений, доступные через API мессенджера, обрабатываются для проверки правилами антиспама (ключевые слова, шаблоны, ссылки и т.п.).
- Постоянное хранение полного текста всех сообщений не предусмотрено логикой типового бота; фрагмент текста может попадать в ограниченный журнал удалений (см. п. 2.6).
2.2. Идентификаторы и публичные атрибуты участников
- Идентификатор пользователя в MAX (user id).
- Имя, отображаемое имя, @username (если доступны в событии).
- Идентификатор чата/группы, название группы (при наличии в данных API).
2.3. Журнал факта принятия настоящего соглашения
- Дата и время (метка ISO).
- Идентификатор пользователя.
- Отображаемое имя и ссылка на профиль в экосистеме MAX (для документального подтверждения факта согласия).
- При настройке ключа шифрования записи могут храниться в зашифрованном виде.
2.4. Настройки антиспама и состояние «рантайма»
- Глобальные и привязанные к чату параметры фильтров.
- Служебные структуры: время первого контакта пользователя с ботом с точки зрения антиспама, учёт активности по чатам, нарушения и события модерации, выбранные Пользователем чаты для сценариев бота (selectedChats).
- Данные об уже удалённых сообщениях, используемые для правил вроде «повторно удалённое в других группах» (хранятся в служебном формате).
2.5. Статистика
- По чатам: название, счётчики удалённых сообщений, временные метки событий (в том числе агрегировано за ограниченные периоды).
- Глобальная статистика: количество проанализированных сообщений, списки заблокированных идентификаторов (если используется соответствующий функционал), учёт пользователей, принявших политику, снимки показателей, разбивка по чатам — в объёме, предусмотренном кодом бота.
2.6. Журнал удалений антиспама
- Время события, идентификатор чата, название группы, идентификатор автора сообщения, username, отображаемое имя, идентификатор сообщения, коды/причины срабатывания фильтров.
- Краткий фрагмент текста сообщения (ограниченная длина, в типовой конфигурации до нескольких сотен символов) — для разбора спорных случаев и аудита.
- Срок хранения журнала ограничен (скользящее окно; в типовой реализации — порядка семи суток, после чего старые записи подлежат удалению автоматикой).
2.7. Подписки и тарифы
- Для платных тарифов: идентификатор пользователя, выбранный тариф, срок действия оплаты, идентификатор платежа (если передаётся платёжным провайдером), служебные отметки времени.
2.8. Технические логи приложения
- Записи уровня отладки/информации/предупреждений/ошибок в консоль или в систему сбора логов (при настройке LOG_JSON и агрегаторов). В логи может попадать техническая информация об ошибках, идентификаторах запросов и др. метаданных в объёме, необходимом для диагностики.
2.9. Справочные файлы (например, списки стоп-слов)
- Не являются персональными данными пользователей; хранятся как часть конфигурации модерации.
3. Правовые основания и передача третьим лицам
3.1. Обработка основана на согласии Пользователя (настоящее соглашение и эквивалентные действия в интерфейсе), а также на законном интересе Владельца и администраторов групп поддерживать порядок в сообществах, куда добавлен бот.
3.2. Для работы бота обращение к API мессенджера MAX (и, при использовании, к платёжному провайдеру) неизбежно. Пользователь понимает, что его данные обрабатываются также политиками и инфраструктурой указанных сервисов.
3.3. Владелец не продаёт персональные данные. Раскрытие третьим лицам возможно только: по требованию уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке; при обращении правоохранительных органов при наличии законного основания; техническим подрядчикам (хостинг, резервное копирование), заключившим обязательства конфиденциальности — в объёме, необходимом для услуг.
4. Сроки хранения
4.1. Сроки определяются технической необходимостью, настройками бота и решением Владельца. Журнал удалений — ограниченный срок (см. п. 2.6). Прочие данные могут храниться до достижения цели обработки или до удаления бота/прекращения услуги.
4.2. Владелец вправе удалять или обезличивать данные без уведомления, если это не противоречит обязательному праву на хранение по закону.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется не использовать бота способами, нарушающими закон, права третьих лиц и правила мессенджера.
5.2. Запросы на сведения об обработке, исправление или удаление данных Пользователь направляет Владельцу через контакт, указанный Владельцем в боте или в описании сервиса. Владелец отвечает в разумный срок, не превышающий сроки, установленные применимым законодательством (если оно к Владельцу применимо).
5.3. Удаление бота из чата и прекращение диалога с ботом не всегда автоматически стирает уже записанные на сервере журналы и статистику; для полного уточнения следует обратиться к Владельцу.
6. Права и ограничения ответственности Владельца (усиление позиции Владельца)
6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Владелец не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибочных срабатываний фильтров, сохранность данных при сбоях оборудования или форс-мажоре.
6.2. Владелец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационные потери, блокировки аккаунтов в мессенджере и любые последствия, связанные с действиями администраторов групп или решениями платформы MAX.
6.3. Владелец вправе без предварительного уведомления ограничить доступ отдельным Пользователям или группам, отключить функции, изменить лимиты, приостановить бота на техническое обслуживание.
6.4. Максимальная совокупная ответственность Владельца по любым претензиям, связанным с использованием бота, если она будет признана, ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем Владельцу платежей за последние 12 месяцев по этому боту, но не более минимальной суммы, допустимой применимым правом (если применимое право устанавливает больший предел — применяется предел закона).
6.5. Споры подлежат урешению переговорами; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Владельца (либо иной подсудности, если императивные нормы права Пользователя как потребителя устанавливают иное). Применимое право — право государства регистрации / места жительства Владельца, если иное не следует из императивных норм.
7. Заключительные положения
7.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остального текста.
7.2. Владелец не консультирует Пользователей по вопросам права.